Настоящий документ является официальным предложением ООО "Коска Декор", ИНН 7811515010, ОГРН/ОГРНИП 1127847100150, адрес: Россия, г. Санкт-Петербург, 3-й Рыбацкий проезд, д. 3 лит. Б, далее — Продавец, заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях, изложенных ниже.
Настоящий договор является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1. Термины и определения1.1. Продавец — ООО "Коска Декор", осуществляющий продажу товаров через сайт https://ermika.com/.
1.2. Покупатель — физическое лицо, оформляющее заказ на сайте Продавца для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
1.3. Сайт — интернет-сайт Продавца, расположенный по адресу: https://ermika.com/.
1.4. Товар — продукция, представленная к продаже на Сайте.
1.5. Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение Товара, выбранного на Сайте.
1.6. Оферта — настоящий договор публичной оферты, размещённый на Сайте.
1.7. Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей Оферты. Акцептом считается оформление Заказа на Сайте, оплата Заказа, проставление отметки о согласии с условиями Оферты или иное действие, свидетельствующее о намерении Покупателя приобрести Товар.
2. Общие положения2.1. Настоящая Оферта регулирует порядок продажи Товаров через Сайт.
2.2. Размещая Заказ на Сайте, Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей Оферты, Политикой обработки персональных данных, условиями оплаты, доставки и возврата Товара.
2.3. Продавец вправе вносить изменения в настоящую Оферту. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не указано в новой редакции.
2.4. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяются положения Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи и иные применимые нормативные акты Российской Федерации.
2.5. Информация о Товарах, размещённая на Сайте, носит справочный характер. Внешний вид, оттенок, комплектация и иные характеристики Товара могут незначительно отличаться от изображений на Сайте в зависимости от настроек экрана, освещения при съёмке и особенностей конкретной партии Товара, если такие отличия не влияют на основные потребительские свойства Товара.
3. Предмет договора3.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар, выбранный и заказанный Покупателем на Сайте, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях настоящей Оферты.
3.2. Наименование, ассортимент, количество, цена и иные характеристики Товара указываются на странице соответствующего Товара и/или в Заказе Покупателя.
3.3. Договор купли-продажи считается заключённым с момента подтверждения Заказа Продавцом и/или оплаты Заказа Покупателем, если иное не указано на Сайте.
3.4. Продавец вправе отказаться от исполнения Заказа полностью или частично, если заказанный Товар отсутствует на складе, снят с продажи, имеет ошибочную цену или описание, либо если исполнение Заказа невозможно по иным объективным причинам. В таком случае Продавец уведомляет Покупателя и возвращает уплаченные денежные средства за неисполненную часть Заказа.
4. Оформление заказа4.1. Покупатель оформляет Заказ самостоятельно на Сайте путём добавления Товара в корзину, заполнения необходимых данных и подтверждения Заказа.
4.2. При оформлении Заказа Покупатель указывает достоверные данные, необходимые для исполнения Заказа, включая имя, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки и иную необходимую информацию.
4.3. Покупатель несёт ответственность за достоверность и корректность предоставленных данных. Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения Заказа, если она вызвана предоставлением Покупателем неверных или неполных данных.
4.4. После оформления Заказа Покупателю может быть направлено уведомление о принятии Заказа на указанный email, телефон или в мессенджер, если такие способы связи используются Продавцом.
4.5. Заказ считается принятым к исполнению после его подтверждения Продавцом и/или оплаты Покупателем, если иное не предусмотрено условиями на Сайте.
4.6. Если после оформления Заказа выясняется, что Товар отсутствует или не может быть передан Покупателю, Продавец уведомляет Покупателя и предлагает заменить Товар, изменить сроки исполнения Заказа либо вернуть оплаченные денежные средства.
5. Цена товара и порядок оплаты5.1. Цена Товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации.
5.2. Продавец вправе изменять цены на Товары в одностороннем порядке. При этом цена уже оформленного и подтверждённого Заказа изменению не подлежит, за исключением случаев технической ошибки.
5.3. В случае технической ошибки в цене, описании или иных условиях Товара Продавец вправе отменить Заказ, уведомив Покупателя. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю уплаченные денежные средства.
5.4. Оплата Заказа осуществляется способами, указанными на Сайте, включая оплату банковской картой через платёжный сервис/банк-эквайер.
5.5. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств Продавцу или подтверждения успешной оплаты платёжным сервисом/банком-эквайером.
5.6. Продавец не получает и не хранит полные данные банковских карт Покупателя. Обработка платёжных данных осуществляется платёжным сервисом/банком-эквайером на защищённой платёжной странице.
5.7. Расходы на доставку не входят в цену Товара, если иное прямо не указано на Сайте. Стоимость доставки рассчитывается отдельно и сообщается Покупателю при оформлении Заказа либо после его оформления, если расчёт требует уточнения.
6. Доставка и самовывоз6.1. Доставка Товара осуществляется по Российской Федерации службами доставки, включая СДЭК, а также иными способами, указанными на Сайте.
6.2. Покупателю может быть доступен самовывоз из пункта выдачи/магазина/склада Продавца по адресу: Россия, г. Санкт-Петербург, 3-й Рыбацкий проезд, д. 3 лит. Б, если такой способ получения указан на Сайте.
6.3. Сроки доставки зависят от региона доставки, выбранного способа доставки, графика работы службы доставки и наличия Товара на складе.
6.4. Сроки доставки, указанные на Сайте или сообщённые Покупателю, являются ориентировочными, если прямо не указано иное.
6.5. Продавец передаёт Товар службе доставки для последующей доставки Покупателю. С момента передачи Товара службе доставки сроки и порядок доставки зависят также от правил соответствующей службы доставки.
6.6. При получении Товара Покупатель обязан проверить внешний вид упаковки, количество мест, комплектность и видимые повреждения Товара.
6.7. В случае обнаружения повреждений упаковки, недостачи, несоответствия или иных видимых недостатков при получении Товара Покупателю рекомендуется составить акт с представителем службы доставки или пункта выдачи и уведомить Продавца.
6.8. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара Покупателю или указанному им получателю.
6.9. Если Покупатель не получил Товар в срок хранения, установленный службой доставки или пунктом выдачи, Заказ может быть возвращён Продавцу. Повторная отправка возможна по согласованию сторон. Расходы на повторную доставку могут быть возложены на Покупателя, если неполучение Товара произошло по его вине.
7. Приёмка товара7.1. Покупатель обязан осмотреть Товар при получении и убедиться в его соответствии Заказу.
7.2. Подписание документов о получении Товара, получение Товара в пункте выдачи, у курьера или иное фактическое принятие Товара подтверждает получение Товара Покупателем.
7.3. Если после получения Товара Покупатель обнаружил недостатки, которые не могли быть выявлены при обычной приёмке, Покупатель вправе обратиться к Продавцу в порядке, предусмотренном настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.
8. Возврат товара надлежащего качества8.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара — в течение 7 календарных дней.
8.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен, если сохранены товарный вид, потребительские свойства Товара, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Отсутствие такого документа не лишает Покупателя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у Продавца.
8.3. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
8.4. Также не подлежат возврату товары надлежащего качества, которые в соответствии с законодательством Российской Федерации не могут быть возвращены или обменены, если такие ограничения применимы к соответствующему виду Товара.
8.5. Для возврата Товара Покупатель направляет Продавцу заявление на email: ermika@ermika.com с указанием номера Заказа, ФИО, контактных данных, причины возврата и реквизитов для возврата денежных средств, если они необходимы.
8.6. Возврат Товара осуществляется по адресу: Россия, г. Санкт-Петербург, 3-й Рыбацкий проезд, д. 3 лит. Б, если иной адрес возврата не будет сообщён Продавцом.
8.7. Расходы на возврат Товара надлежащего качества несёт Покупатель, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или условиями, опубликованными на Сайте.
8.8. При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец возвращает стоимость Товара, за исключением расходов Продавца на доставку возвращённого Товара от Покупателя, в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
9. Возврат товара ненадлежащего качества9.1. В случае обнаружения недостатков Товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
9.2. Покупатель вправе потребовать, в зависимости от характера недостатка и применимых норм закона:
- замены Товара на товар этой же марки/модели/артикула;
- замены на аналогичный Товар другой марки/модели/артикула с соответствующим перерасчётом цены;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- безвозмездного устранения недостатков Товара;
- возмещения расходов на устранение недостатков;
- отказа от договора и возврата уплаченной суммы в случаях, предусмотренных законом.
9.3. Для обращения по поводу Товара ненадлежащего качества Покупатель направляет Продавцу заявление на email: ermika@ermika.com с описанием недостатка, номером Заказа, контактными данными, а также фото- или видеоматериалами, если они могут подтвердить наличие недостатка.
9.4. Продавец вправе провести проверку качества Товара. При наличии спора о причинах возникновения недостатков может быть проведена экспертиза в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
9.5. Если по результатам проверки качества или экспертизы будет установлено, что недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые Продавец не отвечает, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, хранение и транспортировку Товара в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
9.6. Возврат денежных средств за Товар ненадлежащего качества осуществляется в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
10. Порядок возврата денежных средств10.1. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами и не противоречит законодательству Российской Федерации.
10.2. При оплате банковской картой возврат производится на карту, с которой была произведена оплата, через платёжный сервис/банк-эквайер.
10.3. Срок зачисления денежных средств на счёт Покупателя зависит от банка Покупателя, платёжной системы и платёжного сервиса.
10.4. Для возврата денежных средств Продавец вправе запросить у Покупателя данные, необходимые для идентификации платежа и исполнения возврата.
11. Гарантии11.1. Гарантийные обязательства в отношении Товара определяются законодательством Российской Федерации, условиями производителя и/или условиями, указанными на Сайте.
11.2. Если на Товар установлен гарантийный срок, он указывается в документации к Товару, на странице Товара или сообщается Покупателю иным способом.
11.3. Гарантия не распространяется на недостатки, возникшие вследствие нарушения Покупателем правил эксплуатации, хранения, транспортировки, использования Товара не по назначению, действий третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы.
12. Персональные данные12.1. Оформляя Заказ на Сайте, Покупатель предоставляет Продавцу персональные данные, необходимые для исполнения Заказа.
12.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте по адресу: https://ermika.com/privacy.
12.3. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает ознакомление с Политикой обработки персональных данных и даёт согласие на обработку персональных данных в целях оформления, оплаты, доставки Заказа, обработки обращений и исполнения требований законодательства Российской Федерации.
13. Ответственность сторон13.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте в соответствии с законодательством Российской Федерации.
13.2. Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения Заказа, если она возникла вследствие предоставления Покупателем недостоверных, неполных или некорректных данных.
13.3. Продавец не несёт ответственности за временную недоступность Сайта, вызванную техническими сбоями, профилактическими работами, действиями провайдеров, хостинг-поставщиков, платёжных сервисов, служб доставки или иными обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля Продавца.
13.4. Продавец не несёт ответственности за задержки доставки, вызванные действиями службы доставки, неверно указанным адресом, отсутствием Покупателя по адресу доставки, нарушением Покупателем правил получения отправления или иными обстоятельствами, зависящими от Покупателя или третьих лиц.
13.5. Ничто в настоящей Оферте не ограничивает права Покупателя, предоставленные ему законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
14. Обстоятельства непреодолимой силы14.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами.
14.2. К таким обстоятельствам могут относиться чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях события, влияющие на возможность исполнения обязательств.
14.3. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, должна уведомить другую сторону о наступлении таких обстоятельств в разумный срок.
15. Порядок рассмотрения обращений и претензий15.1. Покупатель вправе направить Продавцу обращение, заявление или претензию по адресу электронной почты: ermika@ermika.com.
15.2. В обращении рекомендуется указать ФИО, номер Заказа, контактные данные, описание ситуации и требование Покупателя.
15.3. Продавец рассматривает обращения Покупателей в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
15.4. Все споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путём переговоров.
15.5. Если спор не удалось урегулировать путём переговоров, он подлежит разрешению в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
16. Заключительные положения16.1. Настоящая Оферта действует с момента размещения на Сайте и до её отзыва или замены новой редакцией.
16.2. Продавец вправе отозвать Оферту или изменить её условия в любое время. Изменения не применяются к Заказам, которые были оформлены и подтверждены до публикации новой редакции Оферты, если иное не предусмотрено законом.
16.3. Недействительность отдельного положения настоящей Оферты не влечёт недействительности остальных положений.
16.4. Во всём, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
17. Реквизиты ПродавцаПродавец: ООО «Коска декор»
ИНН: 7811515010
ОГРН/ОГРНИП: 1127847100150
Юридический адрес/адрес регистрации: 92177, г. Санкт-Петербург, Проезд 3- й Рыбацкий, д.3, литер "Б"
Фактический адрес/адрес самовывоза: 92177, г. Санкт-Петербург, 3-й Рыбацкий проезд, д. 2 к.1
Email: ermika@ermika.com
Телефон:
+7 (812) 380-87-89Сайт: https://ermika.com/
Банковские реквизиты:
Счёт получателя 40702810990350001005
ПАО "БАНК "САНКТ-ПЕТЕРБУРГ"
Кор. счет 30101810900000000790
БИК 044030790