Товар надлежащего качества можно вернуть в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты получения товара, при условии, если сохранены его товарный вид(упаковка, ярлыки, этикетки), потребительские свойства, нет следов эксплуатации, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (кассовый чек, накладная) (в соответствии со ст.25 ФЗ «О Защите прав потребителей»). При несоблюдении данных условий Продавец имеет право отказать Покупателю в приемке товара.
Возврату и обмену не подлежат
- Те товары, которые могут быть использованы исключительно приобретающим их лицом, то есть товары с индивидуально-определенными свойствами.
- Товары индивидуальных размеров, форм, расцветок или комплектации.
- Товары, включенные в перечень Постановления Российской Федерации №55 от 19.01.1998 года.
Обмен и возврат товара производится на основании Заявления, заполненного и подписанного Покупателем.
Порядок возврата:
- Письменное заявление Покупателя по форме: для физических лиц (в свободной форме с указанием № заказа, возвращаемого товара, количества, суммы возврата и причины, по которой вы возвращаете товар), для юридических лиц (на бланке организации с печатью и подписью ген. директора и гл. бухгалтера) необходимо отправить на эл. адрес ermika@ermika.com, в случае возврата по причине брака необходимо приложить фото бракованного товара, а также этикетки с номером партии. Также согласовать возврат можно по телефону +7 (812) 380-87-89, указав при этом номер заказа.
- Получить согласование на возврат с указанием адреса возврата.
- Отправить товар продавцу на адрес Продавца за свой счет. В случае возврата через Транспортную компанию вложите в упаковку товара оригинал заявления на возврат с личной подписью, копию чека.
- Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты.
- Если товар был оплачен наличными, то возврат производится наличными в салоне, где был оплачен товар. При обращении необходимо иметь при себе: кассовый чек, накладную на возврат товара, документ для удостоверения личности.
- Если товар был оплачен безналичным расчетом, перевод денежных средств осуществляется на счет, указанный в заявлении Покупателя на возврат.
- Если товар был оплачен банковской картой, денежные средства переводятся на ту же карту, с которой была произведена оплата.
